Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Hobbies
Generic
Zsófia Kálvin

Zsófia Kálvin

Budapest

Summary

Mehrsprachige Bewerberin mit umfangreicher Erfahrung im Kundenservice, in der Betreuung internationaler Gäste sowie in der Zusammenarbeit mit multikulturellen Teams. Fließend in Deutsch, Englisch und Ungarisch, mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und hoher Serviceorientierung. Belastbar, flexibel und stets professionell auch in stressigen Situationen.

Overview

2026
2026
years of professional experience

Work History

Vendor Operations Coordinator

Foodora
- Current
  • Onboarding-dokumentation überprüfen und validieren
  • Sicherstellung, dass österreichische Restaurants die Plattformanforderungen erfüllen
  • Professionellen, einfühlsamen und hochwertigen Kundenservice leisten

Dolmetscherin

Siemens Energy
01.2024 - 01.2025
  • Übersetzung der Arbeitsprozesse für ungarische Kollegen
  • Unterstützung internationaler Teams
  • Begleitung ungarischer Fachkräfte bei Besprechungen, Sicherheitshinweisungen, technischen Unterweisungen

Associate-Customer Support

Amazon
01.2023 - 01.2024
  • Kundenbedürfnisse erkennen
  • Telefonischer Unterstützung auf Deutsch für Pakete, Lieferprobleme und Anfragen
  • Lösung von Kundenbeschwerden

Teamleiterin/Dolmetscherin

Schmitz Cargobull AG
01.2021 - 01.2022
  • Übersetzung vom Deutschen ins Ungarische und auch zurück
  • Besprechung mit den deutschen Kollegen
  • Arbeitsausgabe und -Verteilung, Mitarbeitern kontrollieren, unterstützen
  • Ungarische Kollegen unterweisen (Arbeit, Arbeitsunfall, Arbeitssicherheit)
  • Einarbeitung der neuen ungarischen Mitarbeiter
  • Sicherheitsprotokolle unterweisen, im Notfall ins Krankenhaus fahren
  • Beurlaubung, Quartier und Pendelfahrt (zur Arbeit) organisieren

German Speaking Customer Care Specialist

Avis Budget Group BSC Kft.
10.2018 - 09.2019
  • Bearbeitung und Klärung von Kundenanliegen (per Telefon und E-Mail)
  • Verbuchung der Finanzvorgänge
  • Mietvertragsmanagement

Education

MA - Deutsche Sprache, Literatur und Kultur

Gáspár-Károli-Universität Der Reformierten Kirche
06-2021

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Universität Marburg
07.2020

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Universität Potsdam
07.2017

Skills

  • SPRACHKENTNISSE
  • Deutsch: aktiv und fließend, Niveau C1 (schriftlich und mündlich) Insgesamt 3 Jahre Erfahrung in Deutschland
  • Englisch: aktiv und fließend, Niveau C1 Zweijähriges Minorstudium an der Universität und 3 Monate in den USA
  • Organizatorische Fähigkeiten
  • Zeitmanagement, Flexibilität, Belastbarkeit
  • SICHERHEITSPROTOKOLLE, NOTFALLMANAGEMENT
  • KOMMUNIKATIVE FÄHIGKEITEN
  • Kundendienst, Konfliktlösung, Empathie, Zuhören
  • SOZIALE KOMPETENZEN
  • Kontaktfreudigkeit, interkulturelle Kompetenz, Teamarbeit

Timeline

Dolmetscherin

Siemens Energy
01.2024 - 01.2025

Associate-Customer Support

Amazon
01.2023 - 01.2024

Teamleiterin/Dolmetscherin

Schmitz Cargobull AG
01.2021 - 01.2022

German Speaking Customer Care Specialist

Avis Budget Group BSC Kft.
10.2018 - 09.2019

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Universität Marburg

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Universität Potsdam

Vendor Operations Coordinator

Foodora
- Current

MA - Deutsche Sprache, Literatur und Kultur

Gáspár-Károli-Universität Der Reformierten Kirche

Hobbies

Meine Leidenschaft ist es, neue Kulturen zu entdecken, aktiv Sport zu treiben, Sprachen zu lernen und durch Reisen meinen Horizont zu erweitern.

Zsófia Kálvin