Zsófia Kálvin
Budapest
Summary
Mehrsprachige Bewerberin mit umfangreicher Erfahrung im Kundenservice, in der Betreuung internationaler Gäste sowie in der Zusammenarbeit mit multikulturellen Teams. Fließend in Deutsch, Englisch und Ungarisch, mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und hoher Serviceorientierung. Belastbar, flexibel und stets professionell auch in stressigen Situationen.
Overview
2026
2026
years of professional experience
Work History
Vendor Operations Coordinator
Foodora
- Current
- Onboarding-dokumentation überprüfen und validieren
- Sicherstellung, dass österreichische Restaurants die Plattformanforderungen erfüllen
- Professionellen, einfühlsamen und hochwertigen Kundenservice leisten
Dolmetscherin
Siemens Energy
01.2024 - 01.2025
- Übersetzung der Arbeitsprozesse für ungarische Kollegen
- Unterstützung internationaler Teams
- Begleitung ungarischer Fachkräfte bei Besprechungen, Sicherheitshinweisungen, technischen Unterweisungen
Associate-Customer Support
Amazon
01.2023 - 01.2024
- Kundenbedürfnisse erkennen
- Telefonischer Unterstützung auf Deutsch für Pakete, Lieferprobleme und Anfragen
- Lösung von Kundenbeschwerden
Teamleiterin/Dolmetscherin
Schmitz Cargobull AG
01.2021 - 01.2022
- Übersetzung vom Deutschen ins Ungarische und auch zurück
- Besprechung mit den deutschen Kollegen
- Arbeitsausgabe und -Verteilung, Mitarbeitern kontrollieren, unterstützen
- Ungarische Kollegen unterweisen (Arbeit, Arbeitsunfall, Arbeitssicherheit)
- Einarbeitung der neuen ungarischen Mitarbeiter
- Sicherheitsprotokolle unterweisen, im Notfall ins Krankenhaus fahren
- Beurlaubung, Quartier und Pendelfahrt (zur Arbeit) organisieren
German Speaking Customer Care Specialist
Avis Budget Group BSC Kft.
10.2018 - 09.2019
- Bearbeitung und Klärung von Kundenanliegen (per Telefon und E-Mail)
- Verbuchung der Finanzvorgänge
- Mietvertragsmanagement
Education
MA - Deutsche Sprache, Literatur und Kultur
Gáspár-Károli-Universität Der Reformierten Kirche
06-2021
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Universität Marburg
07.2020
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Universität Potsdam
07.2017
Skills
- SPRACHKENTNISSE
- Deutsch: aktiv und fließend, Niveau C1 (schriftlich und mündlich) Insgesamt 3 Jahre Erfahrung in Deutschland
- Englisch: aktiv und fließend, Niveau C1 Zweijähriges Minorstudium an der Universität und 3 Monate in den USA
- Organizatorische Fähigkeiten
- Zeitmanagement, Flexibilität, Belastbarkeit
- SICHERHEITSPROTOKOLLE, NOTFALLMANAGEMENT
- KOMMUNIKATIVE FÄHIGKEITEN
- Kundendienst, Konfliktlösung, Empathie, Zuhören
- SOZIALE KOMPETENZEN
- Kontaktfreudigkeit, interkulturelle Kompetenz, Teamarbeit
Timeline
Dolmetscherin
Siemens Energy
01.2024 - 01.2025
Associate-Customer Support
Amazon
01.2023 - 01.2024
Teamleiterin/Dolmetscherin
Schmitz Cargobull AG
01.2021 - 01.2022
German Speaking Customer Care Specialist
Avis Budget Group BSC Kft.
10.2018 - 09.2019
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Universität Marburg
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Universität Potsdam
Vendor Operations Coordinator
Foodora
- Current
MA - Deutsche Sprache, Literatur und Kultur
Gáspár-Károli-Universität Der Reformierten Kirche
Hobbies
Meine Leidenschaft ist es, neue Kulturen zu entdecken, aktiv Sport zu treiben, Sprachen zu lernen und durch Reisen meinen Horizont zu erweitern.