Erzsébet Ibolya Herédiné Varga
Abony,Pest megye
Summary
Elkötelezett IT-támogatási szakember, aki jártas a felhasználói IT-támogatásban, az ügyfélkommunikációban és a problémamegoldásban. Bizonyított képesség az incidensek hatékony kezelésére és a jegykezelő rendszerek hatékony kezelésére. Kiváló szervezőkészség, képes önállóan és csapatban is dolgozni.
Overview
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Work history
Zumba Instructor
-
Abony, Pest megye
2018.03 - Current
- Csoportos edzések vezetése
- Motiváló, egészségtudatos szemlélet közvetítése
Workplace Support Specialist
Deutsche Telekom ITTC Hungary
Budapest, Pest megye
2022.10 - 2025.07
Felhasználóközpontú Workplace Support Specialist, több éves IT támogatási és ügyfélkapcsolati tapasztalattal multinacionális környezetben. Magabiztos német és angol nyelvtudás, strukturált problémamegoldás, önálló és csapatban végzett hatékony munkavégzés.
- Felhasználók IT támogatása vállalati környezetben
- Hardver- és szoftverhibák diagnosztizálása és elhárítása
- Incidensek és hibajegyek kezelése
- Kapcsolattartás belső és nemzetközi csapatokkal
Házi korrepetitor
-
Abony, Pest megye
2015.01 - 2022.09
- Általános és középiskolás tanulók egyéni tanulmányi támogatása
- Személyre szabott fejlesztési módszerek alkalmazása
Call Center – Műszaki hibabejelentő munkatárs
Magyar Telekom Nyrt.
Szeged, Csongrad megye
2010.09 - 2011.09
- Ügyfélkapcsolat telefonon
- Hibabejelentések rögzítése és kezelése
Education
Bachelor Germanistik - Germanistik
Tanulmányok Bachelor (BSc) – Georg-August-Universität Göttin
Göttingen 2011.09 - 2014.06
Skills
- Felhasználói IT támogatás
- Ügyfélkommunikáció
- Problémamegoldás
- Incidens- és hibajegykezelés
- Önálló és csapatmunka
- Jó szervezőkészség
Languages
English
Upper intermediate
German
Fluent
Affiliations
- Olvasás, beszélgetés, sportolás, tánc, utazás
Certification
Agile and Scrum Basic Training
Basic server Trainig
Networking Basics
Power BI Basic
Timeline
Workplace Support Specialist
Deutsche Telekom ITTC Hungary
2022.10 - 2025.07
Zumba Instructor
-
2018.03 - Current
Házi korrepetitor
-
2015.01 - 2022.09
Bachelor Germanistik - Germanistik
Tanulmányok Bachelor (BSc) – Georg-August-Universität Göttin
2011.09 - 2014.06
Call Center – Műszaki hibabejelentő munkatárs
Magyar Telekom Nyrt.
2010.09 - 2011.09